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¿Te acuerdas?
Te dije que estas preguntas son las más fáciles de responder: las tradicionales.
Y no te mentí… pero tiene truco. ¿Por qué?
Mira.
Respondas lo que respondas, esto va a condicionar el resto de tu entrevista.
Para bien o para mal.
Así que mejor hacerlo bien.
Suelen ser preguntas del tipo “háblame sobre ti”, “dónde te ves en 5 años”, o “por que estas interesado en esta posición”.
Pero hay una de ellas que se hace en el 99.99% de las entrevistas.
Y es en la que nos vamos a enfocar hoy.
¿Listo? ¡empecemos!
“Háblame sobre tí y tu experiencia pasada”
Qué NO hacer:
responder con una historia personal
hablar de tus hobbies
hablar sobre toda tu experiencia laboral, de principio a fin (error común)
Presta mucha atención a esto.
El entrevistador no quiere saber sobre tu vida personal.
No le importa.
Lo que le importa es confirmar que tu experiencia profesional se adecúa a lo que la descripción del trabajo pide.
Es decir:
Si la descripción dice que haber usado la herramienta de Klaviyo en un requisito…
…entonces quiere confirmar esto.
Si dice que tener experiencia demostrable desarrollando estrategias que incrementen el LTV… entonces quiere oírlo aquí con números específicos.
Y te voy a dar un método PROBADO para responder.
Así que añade esto a tu repertorio:
La fórmula de 3 pasos: presente, pasado y futuro
Vamos paso a paso.
Paso 1: presente
Presentate con:
El título profesional de la descripción del trabajo (e.j: Senior CRM Manager)
Años de experiencia en CRM & Lifecycle Marketing
Algo que hagas hecho que se adecue a lo que se requiere en la descripción del trabajo (e.j: manejando la estrategia de retención y dirigiendo a un equipo de 4 personas)
Bono: si te especializas en una industria, menciónalo aquí, siempre que sea relevante.
Aquí tienes un ejemplo:
“Soy un Senior CRM Manager con 7+ años de experiencia en e-commerce y DTC manejando la estrategia de retención a lo largo del ciclo de vida, y liderando a un equipo de cuatro especialistas de CRM”
La versión en inglés (el 95% de tus entrevistas serán en este idioma):
“I’m a Senior CRM Manager with 7+years of e-commerce and DTC experience, running the Retention Strategy across the lifecycle journey, and leading a team of four CRM Specialists”
Listo. No necesita más. No te extiendas mucho.
Los detalles van a ir en el paso 2:
Paso 2: pasado
Ahora sí.
Habla de tu experiencia más reciente y/o relevante.
Habla de esas herramientas que usaste.
De los canales que manejaste (email, SMS, Push ,etc).
De las habilidades técnicas que usaste.
De tu gran logro (con resultado cuantificable).
De tu experiencia haciendo A/B testing.
Y cualquier otra cosa relevante en la descripción de la vacante.
Este es el momento de dar detalles.
El orden en el que los das dependerá de tí. Pero asegúrate de que sean relevantes para la vacante.
Por ejemplo, para un Email and SMS Specialist, esto puede lucir así:
“Most recently, at [nombre de la empresa], a fast-growing supplement brand, I owned lifecycle across Email and SMS in Klaviyo and Postscript for 200K+ users. I built the roadmap, managed the team's execution, and used Liquid and HTML for personalization and to segment audiences like VIP and high-value customers.
One of the big achievements I got there was restructuring the reactivation journey that brought the email-attributed revenue from 37% to 43%.
I also ran A/B tests on subject lines, offers and copy, calculated the incrementality, and used the results to decide what to scale.”
Bien.
Pasemos al ultimo:
Paso 3: futuro
Aquí concluyes tu respuesta.
Hazlo de forma clara y contundente.
Y explica qué te interesa de este rol; qué estás buscando para tu próxima aventura.
De esta forma, la respuesta termina apuntando a la vacante, no a tu pasado.
Esto puede ser tal que así:
“Now I'm looking for a role where I can [explica lo que quieres hacer], and that's why [nombre de la empresa] caught my attention: [opcional: da razón especifica].”
Bueno.
Una vez que tenemos todas las partes, es hora de juntarlas.
Asi quedaría la respuesta completa en este ejemplo:
Posición a la que se aplica: Senior CRM Manager
"I'm a Senior CRM Manager with 7+ years of experience in e-commerce and DTC, running retention strategy across the lifecycle and leading a team of four CRM Specialists.
Most recently, at [nombre de la empresa], a fast-growing supplement brand, I owned lifecycle across email and SMS in Klaviyo and Postscript for 200K+ users. I built the roadmap, managed the team's execution, and used Liquid and HTML for personalization and to segment audiences like VIP and high-value customers.
One of my biggest achievements there was restructuring the reactivation journey, which took email-attributed revenue from 37% to 43%.
I also ran A/B tests on subject lines, offers and copy, measured incrementality, and used the results to decide what to scale.
Now I'm looking for a role where I can lead retention strategy at a larger scale, and that's why [nombre de la empresa] caught my attention."
Antes de terminar, quiero advertirte de algo…
Aquí va un error común:
Presentarse con el título de tu posición actual o anterior.
Mira.
Ponte en los zapatos del entrevistador.
Imagina por un momento que TÚ eres ese entrevistador.
Y estas haciendo la entrevista a un candidato.
El nombre de la vacante es “Retention Manager”.
Pero el candidato se presenta como un un “CRM Manager”.
Como estás intentando confirmar el trabajo con la experiencia del candidato…
…entonces de entrada ya tienes un pequeño “mismatch”.
Aunque en realidad sean lo mismo.
Esto se ve más claro cuando el candidato hace lo siguiente:
Aplica para una posición, digamos, de CRM Manager, y se presenta como CRM Specialist.
¿Lo ves?
Se está posicionando a un nivel inferior al de la posición anunciada.
No cometas este error.
Y hasta aquí la Newsletter de hoy.
Muchos exitos en tus entrevistas,
Y hasta la proxima.
Jerson.
