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Una cosa.
Si estás acostumbrado/a a hacer una entrevista y después quedar contratado…
…entonces desacostúmbrate.
En serio. Mira.
El número de entrevistas promedio para puestos en grandes empresas en EE.UU. son entre 3 y 5 (de acuerdo a esta investigación).
Si, cinco.
Y yo lo puedo corroborar.
Por eso, es importante tener un proceso estructurado.
No sólo anticipar las preguntas, sino que también cómo responderlas.
Bien.
Este correo trata exclusivamente de anticipar estas preguntas.
Y en las próximas semanas profundizaremos en cómo responder a cada una de ellas.
¿Listo? Arranquemos.
Estas son el tipo de preguntas que te hacen:
Preguntas Tradicionales
Preguntas de comportamiento (Behavioral questions)
Preguntas situacionales (Situational questions).
Preguntas Tradicionales
Estas son preguntas del tipo “háblame sobre tí/tu experiencia (tell me about yourself)”, “¿por qué estás interesado en esta posición?”, o incluso “¿dónde te ves en 5 años?”.
(ok, esta última casi ya ni se pregunta)
Aquí, los recruiters están buscando alineamiento entre tu experiencia y el rol.
Es decir, qué tanto es tu fit para este rol.
Otras aspectos que los reclutadores buscan comprender de tí son:
“¿Puedes explicar cosas complejas de forma simple y clara?”
“¿Qué tanto se adecúa tu estilo a la cultura de la empresa?”
“¿Son tu interés por esta empresa y vacante genuinos?”
No hay mucho más qué añadir aquí.
Siguiente:
Preguntas de comportamiento
Aqui se complica la cosa.
Ya no son preguntas de “resuma su experiencia”.
Son preguntas de “hábleme de alguna vez en el pasado cuando [e.j: reestructuró un journey del lifecycle]. ¿Por qué decidiste hacerlo, y cuál fue el resultado final?”
Pero, ¿por qué te hacen este tipo de preguntas?
Porque quieren ver cómo actúas o te desenvuelves en determinadas situaciones. Y cómo lo hiciste en el pasado en un indicador sólido para ello.
Aquí tienes más ejemplos esta pregunta (para lifecycle):
“Describe una campaña en la que los resultados iniciales de una prueba A/B desmintieron tu hipótesis. ¿Cómo pivotaste la estrategia basándote en esos datos?”
“Describe un momento en el que tuviste la tarea de reducir la tasa de abandono (churn) o lanzar una campaña de reactivación (winback) para usuarios inactivos. ¿Qué señales de datos buscaste y cuál fue el impacto cuantificable de tu estrategia?”
“Háblame de alguna vez en la que un flujo de trabajo (workflow) en una herramienta clave de automatización de marketing o CRM (como Klaviyo, HubSpot, Braze, customer.io Salesforce, etc.) falló, provocando errores en los datos o el envío de correos incorrectos. ¿Cómo manejaste la situación y protegiste la experiencia del cliente?”
Tip: prepárate de 5 a 7 historias de tus experiencias pasadas.
Next:
Preguntas situacionales
Mira, ¿te acuerdas de los problemas de matemáticas que hacías en la escuela?
Bien, estas preguntas son tal que así.
El entrevistador te va a dar una situación (real o ficticia), y tú tienes que explicar cómo la resolverías.
Por ejemplo, hace poco me hicieron esta pregunta en una entrevista:
Fintech: “Una campaña de reactivación no está logrando que suficientes personas hagan transferencias. Tiene un 40% de open rate y un 10% de CTR. ¿Qué métricas revisarías y cómo resolverías el problema de las transacciones?”
Otros ejemplos son:
E-commerce: “Los registros por email subieron un 30% gracias a un nuevo pop-up, pero la conversión de la primera compra de los nuevos suscriptores cayó a la mitad. ¿Qué está pasando y qué harías?”
Suscripciones: “Nuestra caja de suscripción pierde el 12% de sus suscriptores cada mes, sobre todo después del segundo pedido. ¿Cómo lo reducirías?”
Entonces, ¿qué quieren ver con estas preguntas?
Quieren entender cómo piensas.
Cómo te enfrentas a situaciones cuando no tienes la respuesta todavía.
Y éste es el músculo que debes practicar aquí.
Pero, ¿cómo podemos responder a estas preguntas?
Te voy a dar métodos específicos y probados para responder. A cada una de ellas.
No hoy. Sino en las próximas semanas.
Asegúrate de estar pendiente de tu correo.
Y de estar suscrito a mi canal de YouTube.
Hasta la proxima,
Jerson.
